Recepcionista experimentado/a en hoteleria (H/M/D) a tiempo completo

Presentación del Hotel Beaulac

El Hotel Beaulac es un establecimiento de cuatro estrellas con 116 habitaciones. Cuenta con un bar lounge panorámico llamado Waves en la séptima planta, un magnífico espacio de restauración llamado Lake Side situado frente al lago y un centro de conferencias.

El hotel goza de una ubicación excepcional con vistas inmejorables al lago, a los Alpes y a la hermosa ciudad de Neuchâtel. El grupo al que pertenece el Hotel Beaulac posee también el hotel Ibis en Thielle y el hotel Design F6 en Ginebra.

El Hotel Beaulac es un actor de referencia en su sector. Buscamos proponer regularmente actividades en oficios inherentes a los servicios: Housekeeping, Recepción, Food and Beverage, Banquetes y Seminarios, entre otros. Hacemos todo lo posible para garantizar prestaciones de alta gama a nuestra clientela, en términos de saber hacer y saber estar.

Nuestro establecimiento está siempre en busca de talentos prometedores para destacar nuestros valores relacionados con el compromiso, la cohesión, el respeto, la valoración y la superación personal.

El Hotel Beaulac busca un nuevo empleado que pueda identificarse con nuestra misión y nuestros valores.

Posición: Recepcionista experimentado en hotelería a tiempo completo

Se ofrece la posibilidad de alojamiento durante el período de prueba.

Misiones principales

• Garantizar con proactividad y eficiencia los procesos de check-in.
• Responsabilizarse de poner en marcha todas las acciones necesarias para transmitir la información clave indispensable para estancias inolvidables de nuestra clientela.
• Anticiparse y responder a las necesidades de nuestros clientes, transmitiendo la información de la clientela a los servicios correspondientes.
• Proporcionar información sobre las actividades turísticas posibles en el cantón de Neuchâtel.
• Realizar los check-out y ser responsable de la facturación ante la clientela.
• Garantizar la excelencia del servicio y la aplicación de nuestros estándares, participando activamente en la fidelización de la clientela.

Perfil buscado

• Contar con una excelente presentación y dar una gran importancia a la satisfacción de los clientes y a la calidad del servicio.
• Ser bilingüe en francés e inglés y practicar el alemán con fluidez.
• Tener una experiencia exitosa como recepcionista en un establecimiento de 4 o 5 estrellas.
• Saber ejercer la función de recepcionista con discreción y confidencialidad.
• Saber implementar acciones de mejora, moldear la experiencia de nuestros clientes y dejar una huella positiva en el establecimiento mediante su saber hacer.
• Estar disponible para trabajar en semana y fin de semana, según los turnos habituales en la hotelería.