Recepcionista trilingüe (H/M/X)

Francés · Alemán · Inglés | 80–100 %

¿Y si su talento consistiera en marcar la diferencia desde los primeros segundos?

Una sonrisa sincera. Un detalle anticipado. Una atención que transforma una estancia agradable en un recuerdo especial.

En el Grand Hôtel Les Endroits, estamos convencidos de que la hospitalidad no se limita a recibir a los clientes. Es el arte de hacerles sentir que son esperados.

Somos un hotel familiar independiente de 4 estrellas superior, situado a 1.111 metros de altitud en La Chaux-de-Fonds. Nuestra casa reúne hotelería, gastronomía y bienestar en torno a una misma ambición: ofrecer una experiencia auténtica, generosa y cuidada.

Hoy buscamos una personalidad que comparta esta visión para unirse a nuestro equipo de recepción.

Su misión: ser mucho más que un primer contacto

Usted es el rostro de nuestra casa, pero también el vínculo esencial entre nuestros huéspedes y todos los equipos que contribuyen a su estancia.

Recibe, escucha y anticipa. Sabe que un cliente no siempre formula lo que necesita y que las mejores atenciones son a veces aquellas que no tuvo que pedir.

Le gusta hacer descubrir una hermosa habitación, recomendar una experiencia en el Spa o dar ganas de prolongar el placer en nuestra mesa en el restaurante.

Se encarga de la exactitud de las reservas, de las facturas y de la información transmitida. Coordina con los otros servicios, controla la preparación de las habitaciones y participa en el servicio de nuestras zonas de recepción y bar.

Y cuando varias situaciones requieren su atención simultáneamente, sabe mantener su calma, su sonrisa y el sentido de las prioridades.

Su éxito: huéspedes que se sienten reconocidos, colegas en quienes pueden confiar y una casa que funciona armoniosamente.

Buscamos a una persona que…

• Se exprese con soltura en francés, alemán e inglés, tanto ante un cliente como por teléfono (alemán e inglés nivel B2 mínimo).
• Posea una presencia cálida, natural y profesional.
• Combine el sentido del detalle con una verdadera rigurosidad en su trabajo.
• Le guste aconsejar, proponer y contribuir activamente a la calidad de la experiencia del cliente.
• Aprenda rápido, demuestre curiosidad y busque espontáneamente progresar.
• Sepa tomar iniciativas respetando los estándares y el trabajo de cada uno.
• Aprecie la dinámica de un equipo donde la confianza, la comunicación y la ayuda mutua son esenciales.

Una formación en hotelería, turismo o equivalente constituye la base buscada. Se valorará una experiencia en recepción, idealmente de aproximadamente dos años.

Pero más allá del recorrido, su potencial, su actitud y su deseo de involucrarse serán lo que retenga nuestra atención.

Lo que encontrará en nuestra casa

• Una casa familiar dirigida por la tercera generación, donde las relaciones humanas ocupan un lugar esencial.
• Un entorno de 4 estrellas superior, con prestaciones variadas que hacen que cada día sea diferente.
• Un equipo multidisciplinario, estándares exigentes, autonomía real y la posibilidad de desarrollar sus competencias a lo largo de su trayectoria.

Amamos a las personas que aportan ideas, que se atreven a hacer preguntas y que consideran los comentarios constructivos como oportunidades para crecer.

Algunas referencias prácticas

• Lugar: Grand Hôtel Les Endroits, La Chaux-de-Fonds (NE)
• Tasa de actividad: 80 a 100 %
• Contrato: Indefinido
• Horarios: servicios de mañana, de día y de noche, en horario continuo, en una amplitud generalmente comprendida entre las 6:15 y las 22:30, con trabajo los fines de semana y días festivos según un calendario rotativo.

¿Y si nos conocemos?

Si le gustan las relaciones humanas, si la exigencia le estimula y si tiene ganas de contribuir a una hospitalidad con sentido, estaríamos encantados de descubrir su candidatura.

Cuéntenos qué le motiva en el oficio de recepción y por qué le gustaría unirse a nuestra casa.

Una Familia – Un Equipo – Una Pasión

Grand Hôtel Les Endroits · La Chaux-de-Fonds