Recepcionista turnos de día/noche al 100%.

¿Te gustaría desarrollarte en un entorno excepcional, en el corazón de Neuchâtel, dentro de un hotel de 4 estrellas de renombre?

El hotel Beaulac, una entidad de 4 estrellas con 116 habitaciones y un bar lounge panorámico, Waves, en el séptimo piso, así como un magnífico restaurante Lake Side con vista al lago, un sushi bar y un centro de conferencias, busca incorporar a su equipo un(a) recepcionista rotativo(a) en horario diurno/nocturno al 100%.

Ubicado en un entorno excepcional con impresionantes vistas del lago, los Alpes y la ciudad de Neuchâtel, el hotel Beaulac forma parte de un prestigioso grupo hotelero que incluye también el hotel Ibis en Thielle y el hotel Design F6 en Ginebra.

Reconocido en el sector hotelero, ofrecemos regularmente actividades en los diferentes ámbitos del servicio: limpieza, recepción, alimentos y bebidas, banquetes y seminarios. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de alta gama que combine savoir-faire y savoir-être.

Buscamos talentos que compartan nuestros valores de compromiso, cohesión, respeto, valorización y superación personal, con el fin de fortalecer nuestro equipo.

Únete al equipo dinámico del hotel Beaulac en Neuchâtel y contribuye a ofrecer un servicio de alta calidad a una clientela internacional.

Tus principales responsabilidades:

• Brindar una acogida cálida, profesional y acorde a los estándares del establecimiento, tanto durante el día como en horarios nocturnos.


• Supervisar rigurosamente las operaciones de check-in, check-out, facturación y cobro, asegurando una experiencia para el cliente fluida, segura y personalizada.


• Gestionar las reservas y la correspondencia telefónica y por correo electrónico, asegurando precisión y respeto por los procedimientos internos.


• Anticipar y satisfacer las necesidades específicas de los clientes, manteniendo una comunicación proactiva con los diferentes departamentos del hotel.


• Acompañar a los clientes a sus habitaciones si es necesario, garantizando su confort y total satisfacción.


• Proporcionar información precisa y relevante sobre actividades turísticas, culturales y eventos en el cantón de Neuchâtel, enriqueciendo así la estancia de los clientes.


• Tratar y transmitir los comentarios de los clientes a los departamentos correspondientes, en un esfuerzo por mejorar continuamente la calidad del servicio.


• Organizar y coordinar las demandas específicas de la noche (despertador, desayuno, servicio a la habitación, taxi, etc.) para asegurar la satisfacción del cliente.


• Actualizar los horarios de reservas y garantizar la adecuada organización de los servicios.


• Asumir la responsabilidad de la seguridad de las personas y los bienes durante la noche, aplicando estrictamente los procedimientos y directrices internas.


• Finalizar las operaciones diarias (ingresos, facturación, gestión de fondos de caja), asegurando la fiabilidad y transparencia de los datos.


• Mantener un nivel de excelencia en la calidad del servicio en todo momento, contribuyendo activamente a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Perfil deseado:

• Título o formación profesional en el sector hotelero o turístico.


• Experiencia confirmada en recepción, idealmente en un establecimiento de 4 o 5 estrellas.


• Excelente presentación y un irreprochable sentido del servicio al cliente.


• Bilingüe en francés e inglés. El alemán es una ventaja.


• Flexibilidad para trabajar en turnos diurnos/nocturnos, incluyendo fines de semana.


• Discreción, sentido de la confidencialidad, autonomía y espíritu de equipo.


• Proactividad para contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Beneficios:

• Posibilidad de alojamiento durante el periodo de prueba.


• Integración en un establecimiento dinámico y orientado hacia la excelencia.

Esperamos con interés conocer tu perfil. Gracias por enviarlo por correo electrónico a: administration@beaulac.ch

Valoraremos cada perfil con la mayor atención. Si no recibes respuesta en un plazo de tres semanas, ello significa que tu perfil no se ajusta a nuestras necesidades actuales, pero no dudes en postular nuevamente para futuras oportunidades.