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APREMADOL - Association pour la prévention et le maintien à domicile dans l'Ouest lausannois - Bussigny

Detalles del Puesto

  • Empresa APREMADOL - Association pour la prévention et le maintien à domicile dans l'Ouest lausannois
  • Ciudad Bussigny
  • Fecha de publicación 21.12.2025

Contribuye al bienestar de la comunidad



¿Te entusiasma el contacto telefónico, valoras trabajar en una misión significativa y buscas un empleo a tiempo parcial? Únete al Centro de Llamadas de los CMS de Lausana Occidental. Tu contribución será fundamental para el cuidado en el hogar de personas enfermas, ya sea de manera duradera o puntual.



Responsabilidades


Tu misión principal será atender las llamadas telefónicas de nuestros clientes, dándoles la bienvenida y orientándoles hacia el interlocutor adecuado.




  • Recibir y clarificar las solicitudes telefónicas de nuestros clientes.

  • Proporcionar información sobre nuestros servicios y/o transferir las llamadas a los CMS según sea necesario.

  • Reorientar al cliente si su solicitud no se ajusta a nuestros criterios de intervención.

  • Crear o actualizar el expediente informático del cliente y gestionar los datos administrativos de la solicitud.

  • Participar en la mejora de las normas de nuestro sistema de calidad, comprometiéndote a respetarlas y reportando cualquier no conformidad.

  • Realizar diversas tareas administrativas.



Perfil buscado



  • Título de CFC de empleado(a) de comercio o equivalente reconocido.

  • Primera experiencia profesional en una central telefónica o en atención al cliente.

  • Conocimientos del sistema de salud y médico-social en Vaud son una ventaja.

  • Buen sentido de la acogida y servicio al cliente.

  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación.

  • Dominio oral y escrito del francés.

  • Comodidad con herramientas informáticas habituales.



Ofrecemos



  • Una actividad autónoma en un entorno dinámico que fomenta el desarrollo profesional.

  • Herramientas de trabajo modernas y eficientes.

  • Prestaciones sociales y salariales según el convenio del sector sanitario parapúblico de Vaud.



Si deseas unirte a este equipo comprometido y dinámico, por favor envía tu dossier completo (carta de presentación, CV, certificados de trabajo y diplomas) directamente a: Celine.Gremaud@avasad.ch