Recepcionista de taller (H&F)

Tareas

• Recibir y asistir a los clientes en francés y alemán de forma bilingüe.
• Planificar citas y coordinar con el taller.
• Registrar los datos del vehículo, elaborar presupuestos y realizar el seguimiento de los trabajos.
• Garantizar una comunicación amable y profesional, así como una experiencia óptima para el cliente.
• Organizar la oficina, archivar documentos, gestionar las llamadas telefónicas y mantener el área de recepción.
• Asistir en la redacción de cartas de servicio y presupuestos.
• Colaborar con los mecánicos, los vendedores de vehículos y el almacén de piezas de repuesto.
• Respetar las políticas de confidencialidad y seguridad.

Requisitos

• Bilingüismo alemán-francés (oral y escrito).
• Formación técnica en el sector automotriz (por ejemplo, formación en el sector automotriz, CFC o experiencia profesional relevante).
• Conocimientos básicos de los procesos de servicio y de los procedimientos del taller.
• Actitud amable, capacidad de comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad de organización, coordinación de plazos y trabajo multitarea.
• Buen conocimiento de MS-Office; idealmente, experiencia con sistemas de gestión de talleres.
• Trabajo en equipo, fiabilidad y orientación al cliente.
• Disposición a vender servicios adicionales orientados al cliente (opcional).

Ventajas del perfil

• Comunicación multilingüe de alto nivel.
• La comprensión de los términos técnicos facilita la asesoría y la elaboración de presupuestos.
• Contacto directo con los clientes y los técnicos para resolver las solicitudes.

Condiciones de trabajo

• Posibles horarios variables, con la posibilidad de trabajar ocasionalmente los sábados.
• Lugar de trabajo en un taller moderno con un espacio de recepción.
• Posibilidades de formación continua en los ámbitos técnico y comercial.

Buscamos a una persona motivada que comprenda tanto la recepción de primera clase como los conocimientos técnicos básicos para atender a los clientes con competencia.