Recepcionista rotativo Welcomer a 100%

Descripción del Establecimiento

El hotel Ibis en Thielle, perteneciente al grupo Accor, es un establecimiento de dos estrellas superior situado a 5 minutos de Neuchâtel y a 20 minutos de Berna. Su ubicación cercana a la autopista entre Neuchâtel y Bienne lo hace accesible. El hotel cuenta con 60 habitaciones, una terraza, un bar y dos salas de reuniones, proporcionando a su clientela el equipamiento necesario para disfrutar de una estancia placentera.

Funciones Principales

Entre las responsabilidades destacadas se encuentran:

• Recibir a los huéspedes y asegurar el seguimiento de su estancia.


• Garantizar un nivel de servicio excelente y la satisfacción del cliente.


• Gestionar las llamadas telefónicas y atender las solicitudes de información.


• Realizar reservas y su seguimiento correspondiente.


• Asumir las tareas administrativas relacionadas con la recepción.


• Anticipar las necesidades de los clientes y responder de manera proactiva.


• Transmitir información importante a los diferentes departamentos del hotel.


• Aconsejar a los clientes para contribuir a una estancia de calidad.


• Participar activamente en la fidelización de la clientela.

Funciones Adicionales

La versatilidad es clave, y entre las demás tareas se incluyen:

• Servicio del desayuno.


• Servicio de comida rápida.


• Atención en el bar.


• Recogida y mantenimiento de la limpieza de los espacios.

Perfil Requerido

Los candidatos ideales deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Excelente presentación y un agudo sentido del servicio al cliente.


• Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.


• Lengua materna francesa, con dominio del inglés. El alemán es considerado un valor añadido.


• Experiencia comprobada en recepción en un establecimiento de categoría similar.


• Capacidad para trabajar con discreción y respetar la confidencialidad.


• Organización, autonomía y polivalencia.

Agradecimiento

Agradecemos de antemano el interés mostrado en nuestro establecimiento. Estudiaremos su solicitud con la mayor atención posible. Si no recibe noticias en un plazo de tres semanas tras el envío de su dossier, considere que no ha sido seleccionada debido a que no se ajusta a los requisitos establecidos.

Le recomendamos que consulte nuestras futuras publicaciones y envíe nuevamente su dossier si corresponde al perfil de competencias que buscamos.