Recepcionista rotativo/a día/noche al 100%.

Únete a un entorno excepcional en Neuchâtel

El hotel Beaulac, un establecimiento de 4 estrellas con 116 habitaciones, un bar lounge panorámico, Waves, en el séptimo piso, un hermoso espacio de restauración Lake Side con vista al lago, un sushi bar y un centro de conferencias busca sumar a su equipo un(a) Recepcionista para turnos diurnos y nocturnos al 100%.

Con una ubicación privilegiada que ofrece impresionantes vistas del lago, los Alpes y la ciudad de Neuchâtel, el hotel Beaulac pertenece a un prestigioso grupo hotelero que incluye el hotel Ibis en Thielle y el hotel Design F6 en Ginebra.

Como referente en el sector hotelero, nos comprometemos a ofrecer experiencias de alta calidad en áreas de servicio como Housekeeping, Recepción, Alimentos y Bebidas, Banquetes y Seminarios. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio excepcional que combine habilidad técnica y profesionalismo.

Buscamos talentos que compartan nuestros valores de compromiso, cohesión, respeto, valorización y superación personal para fortalecer nuestro equipo.

Contribuye a un servicio excepcional

El equipo dinámico del hotel Beaulac en Neuchâtel se dedica a brindar un servicio de alta calidad a una clientela internacional.

Tus principales responsabilidades

• Ofrecer una acogida cálida, profesional y conforme a los estándares del establecimiento, tanto en horarios diurnos como nocturnos.


• Supervisar con rigurosidad las operaciones de check-in, check-out, facturación y cobro, para asegurar una experiencia del cliente fluida, segura y personalizada.


• Gestionar las reservas y la correspondencia telefónica y por e-mail, asegurando precisión y cumplimiento de los procedimientos internos.


• Anticipar y satisfacer las necesidades específicas de los clientes, manteniendo una comunicación proactiva con los diferentes departamentos del hotel.


• Acompañar a los clientes a las habitaciones si es necesario, garantizando su confort y satisfacción absoluta.


• Proporcionar información precisa y relevante sobre actividades turísticas, culturales y eventos en el cantón de Neuchâtel, enriqueciendo la estancia de los clientes.


• Recoger y transmitir los comentarios de los clientes a los departamentos correspondientes, para fomentar la mejora continua de la calidad del servicio.


• Organizar y coordinar solicitudes específicas de la noche (despertador, desayuno, servicio a la habitación, taxi, etc.) para asegurar la satisfacción del cliente.


• Actualizar los planes de reservas y garantizar una organización adecuada de los servicios.


• Asumir la responsabilidad de la seguridad de las personas y bienes durante la noche, aplicando estrictamente los procedimientos y directrices internas.


• Finalizar las operaciones diarias (ingresos, facturación, gestión de caja) asegurando la fiabilidad y transparencia de los datos.


• Mantener un nivel de excelencia en la calidad del servicio en todo momento, contribuyendo activamente a la satisfacción y fidelización de la clientela.

Perfil deseado

• Título o formación profesional en el sector hotelero o turístico.


• Experiencia comprobada en recepción, idealmente en un establecimiento de 4 o 5 estrellas.


• Excelente presentación y un sentido del servicio al cliente irreprochable.


• Bilingüe en francés e inglés. Conocer alemán es una ventaja.


• Flexibilidad para trabajar en turnos diurnos y nocturnos, incluyendo fines de semana.


• Discreción, sentido de la confidencialidad, autonomía y espíritu de equipo.


• Proactividad para contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Ventajas

• Posibilidad de alojamiento durante el período de prueba.


• Incorporación en un establecimiento dinámico enfocado en la excelencia.

Se espera con entusiasmo conocer tu perfil. Puedes enviar tu información a la dirección de correo electrónico: administration@beaulac.ch.

Cada perfil será considerado con la mayor atención. Si no recibes respuesta en un plazo de tres semanas, significa que no corresponde a nuestras necesidades actuales, pero te animamos a que apliques nuevamente en futuras oportunidades.