Recepcionista polivalente

Heiwa Hospitality Concept

Heiwa Hospitality Concept, especializada en la gestión hotelera innovadora, ha tomado las riendas del Hôtel de la Poste (hotel, bar y restaurante) en Sierre y está reinventando progresivamente sus estándares. Con el objetivo de anticipar la salida de nuestro actual recepcionista, quien volverá a sus estudios tras contribuir al desarrollo del establecimiento, estamos en la búsqueda de un profesional polivalente y motivado, interesado en participar en un proyecto en plena revitalización y capaz de evolucionar a mediano plazo hacia mayores responsabilidades.

Responsabilidades Principales

• Recibir y asesorar a los clientes con profesionalismo.


• Garantizar los procedimientos de check-in y check-out.


• Gestionar las reservaciones (habitaciones, grupos, restaurante, eventos).


• Atender las solicitudes de los clientes (en persona, por teléfono o por correo electrónico).


• Colaborar con los distintos departamentos internos para asegurar una experiencia fluida.


• Realizar el seguimiento y la preparación de facturas para clientes y proveedores.


• Gestionar grupos (reservas, coordinación, seguimiento administrativo).


• Participar en el seguimiento de inventarios y en los reabastecimientos.


• Colaborar con la dirección en el seguimiento de indicadores de rendimiento (ocupación, ingresos, satisfacción del cliente).


• Sugerir mejoras para optimizar los procesos internos y la experiencia del cliente.

Versatilidad Operativa

• Proporcionar servicio en el bar del hotel y en el restaurante según sea necesario.


• Preparar y servir desayunos.


• Organizar y servir durante eventos puntuales.


• Asegurar la limpieza de las áreas de trabajo y espacios comunes.

Perfil Requerido

• Experiencia confirmada (mínimo 1 año) en recepción hotelera o en un puesto polivalente dentro del sector hotelero.


• Mínimo un certificado de formación profesional en hotelería o formación equivalente; cualquier estudios superiores en hospitality o turismo es un plus.


• Excelente dominio del inglés y francés (oral y escrito), conocimientos de alemán son deseables; cualquier otro idioma es una ventaja.


• Buenas habilidades organizativas y administrativas.


• Conocimientos en herramientas informáticas y software de gestión hotelera (PMS, Channel Manager, Google Workspace y ERP).


• Dominio de redes sociales es un plus.


• Excelente presentación, sentido del servicio y capacidad para priorizar.


• Dinamismo, autonomía y buen espíritu de equipo.

Condiciones Laborales

• Contrato y salario de acuerdo con la Convención colectiva nacional de trabajo (CCNT) del sector hotelero-restauración.


• Días de descanso variables.


• Un entorno estimulante, en el corazón de Sierre, que combina tradición e innovación.


• Plaza de estacionamiento disponible.

Se trabajará en un ambiente basado en la confianza y la autonomía, donde se fomenta la iniciativa personal. Se integrará en un equipo dinámico y comprometido. Esta posición es evolutiva, con verdaderas posibilidades de desarrollo y de asumir responsabilidades, según su motivación y habilidades.

La posición está abierta a todas las personas, independientemente de su género, edad u origen.