Recepcionista de hotel

Compromiso con la Excelencia en el Servicio

Se asegura que la estadía de cada cliente transcurra en las mejores condiciones, garantizando una acogida cálida, personalizada y profesional. Se implementa un proceso de llegada y salida fluido y eficiente, manteniendo una escucha constante de las necesidades del cliente para anticipar sus expectativas y ofrecer asistencia y recomendaciones adecuadas, especialmente sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.

Construcción de Relaciones de Confianza

Se desarrolla y mantiene una relación de confianza con los clientes para fomentar su satisfacción y lealtad. En caso de reclamaciones o problemas, se interviene con profesionalismo, reactividad y eficacia, asegurando una solución rápida y un seguimiento hasta la resolución completa de la solicitud.

Colaboración Interdepartamental

Se colabora estrechamente con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una coordinación óptima y satisfacer las expectativas de los clientes. Se asegura que los expedientes de los clientes estén constantemente actualizados y fácilmente accesibles, respetando los procedimientos internos así como los estándares de calidad e higiene del establecimiento, contribuyendo así a ofrecer una experiencia al cliente impecable.

Perfil Profesional

Se cuenta con experiencia confirmada en el servicio al cliente, idealmente en el sector de la hospitalidad. Se poseen excelentes habilidades de comunicación y en relaciones interpersonales, demostrando un verdadero sentido de servicio, un buen espíritu de equipo y un liderazgo natural. Organizado, polivalente y orientado a la satisfacción del cliente, se dominan las herramientas informáticas, así como el francés y el inglés profesional. También se está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, utilizando el conocimiento de los servicios y atracciones locales para ofrecer una experiencia de calidad a la clientela.