Recepcionista y colaborador/a de servicio – 60–70 %

Contrato

Contrato estacional (duración determinada), desde el 14.12.2026 hasta aproximadamente el 30.03.2027 (fechas por confirmar).

Tasa de actividad: 60–70 %, lo que equivale a un promedio de 27,5 horas semanales según el convenio colectivo (CCNT).

Horarios: en principio, los miércoles y jueves de 10:00 a 22:30 (dos pausas de 30 minutos) y los domingos de 8:00 a 12:30. Los horarios y días de trabajo pueden variar según las necesidades, especialmente en temporada alta y durante eventos. El calendario se comunica con antelación, conforme al CCNT.

Su rol

Usted es uno de los rostros principales del hotel. Acompaña a nuestros huéspedes en cada etapa de su estancia, desde la llegada hasta la salida, pasando por el servicio en el restaurante. Contribuye a crear una atmósfera cálida, elegante y atenta.

Sus misiones

Recepción y atención al cliente

• Recibir a los clientes con sonrisa, cortesía y profesionalismo.
• Gestionar los check-in y check-out: registro, información clave, facturación, cobro, recopilación de comentarios y despedida personalizada.
• Responder a las solicitudes de los clientes con rapidez: paquetes de esquí, traslados, taxis, recomendaciones locales, información sobre el hotel y sus servicios.
• Seguir cada solicitud hasta su correcta ejecución.

Servicio de restaurante

• Participar activamente en el servicio del almuerzo y la cena.
• Presentar y asesorar sobre los menús (a la carta, desayuno, bar y carta de vinos).
• Velar por la fluidez del servicio y la comodidad de los clientes.

Espacios comunes

• Velar por la limpieza y la elegancia de la recepción, el lounge, la entrada, el restaurante, el bar y los sanitarios de clientes.
• Controlar la disposición (velas, cojines, mantas, vajilla, iluminación) y reabastecer los puestos.

Coordinación

• Comunicarse claramente con la cocina, el servicio de limpieza y la dirección.
• Utilizar las herramientas de transmisión internas y reportar rápidamente cualquier incidente.

Su perfil

• Al menos 1 año de experiencia en servicio de restauración o hotelería.
• Una experiencia en recepción es una ventaja.
• Francés e inglés fluidos (obligatorios).
• Presentación impecable, tono cálido y atento en todo momento.
• Sentido del servicio y de la anticipación.
• Autonomía y espíritu de equipo.
• Discreción y respeto por la confidencialidad de los clientes.
• Gestión del estrés y de las prioridades en períodos de alta actividad.
• Disponibilidad en horario diurno, nocturno, fines de semana y días festivos según calendario.

Ofrecemos

• Un contrato estacional sujeto al CCNT, con salario según el CCNT y 13º sueldo.
• Vacaciones y días festivos según el CCNT, prorrateados según la duración del contrato.
• Horas extra compensadas con tiempo libre o remuneradas según el CCNT.
• Un puesto polivalente y variado en un equipo motivado, en un entorno alpino de excepción.