Recepcionista (H/M) - CDI

Empresa H么tel-Restaurant Au Club Alpin
Ciudad Champex-Lac
Fecha 20.10.2024

Descripci贸n de la Misi贸n

La misi贸n principal del recepcionista es asistir en la organizaci贸n de la recepci贸n y la gesti贸n de reservas, con el fin de optimizar la rentabilidad y la satisfacci贸n del cliente. La calidad del trabajo, el compromiso y la b煤squeda constante de mejora deben ser el n煤cleo de su labor.

Responsabilidades Principales

  • Acogida y desarrollo de contactos con la clientela local e internacional.
  • Toma de reservas y gesti贸n de solicitudes espec铆ficas de los clientes.
  • Gesti贸n del calendario de reservas.
  • Atenci贸n telef贸nica, gesti贸n de correos electr贸nicos y mensajes de booking.com.
  • Gesti贸n de la correspondencia.
  • Apoyo eventual en tareas de marketing.
  • Gesti贸n de check-in y check-out de la clientela local e internacional.
  • Asesorar a los hu茅spedes desde la llegada hasta la despedida, informando sobre las actividades disponibles.
  • Responder a solicitudes espec铆ficas y reclamaciones de los clientes, asegurando su satisfacci贸n.
  • Elaboraci贸n de facturas de las estancias de los clientes del establecimiento.
  • Trato de facturas, gesti贸n de ofertas y cobros.
  • Conocimiento completo de los diferentes tipos de habitaciones y tarifas vigentes, as铆 como asesoramiento al cliente.
  • Control diario de la caja de recepci贸n y gesti贸n de propinas.
  • Dominio de las herramientas inform谩ticas relacionadas con la facturaci贸n de las habitaciones.
  • Gesti贸n de la recepci贸n, distribuci贸n y env铆o de la correspondencia.

Competencias Requeridas

  • Agudo sentido del servicio y del trabajo en equipo.
  • Facilidad de trato, empat铆a, versatilidad, flexibilidad y rigor.
  • Excelentes habilidades de gesti贸n de prioridades.
  • Amplios conocimientos de los aspectos tur铆sticos del Pa铆s de San Bernardo y de Champex-Lac.
  • Dominio del franc茅s hablado y perfecta ortograf铆a en franc茅s; buen nivel de ingl茅s en entorno profesional; un idioma adicional es una ventaja.
  • Facilidad en inform谩tica y dom贸tica; dominio de Excel; experiencia con PROTEL.

Formulario de Aplicaci贸n

Por favor ingrese su informaci贸n en el siguiente formulario y adjunte su archivo de hoja de vida (CV)
Solo archivo pdf, Word o OpenOffice. Tama帽o m谩ximo del archivo: 3 MB.