Recepcionista (H/M) - CDI
Empresa | H么tel-Restaurant Au Club Alpin |
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Ciudad | Champex-Lac |
Fecha | 20.10.2024 |
Descripci贸n de la Misi贸n
La misi贸n principal del recepcionista es asistir en la organizaci贸n de la recepci贸n y la gesti贸n de reservas, con el fin de optimizar la rentabilidad y la satisfacci贸n del cliente. La calidad del trabajo, el compromiso y la b煤squeda constante de mejora deben ser el n煤cleo de su labor.
Responsabilidades Principales
- Acogida y desarrollo de contactos con la clientela local e internacional.
- Toma de reservas y gesti贸n de solicitudes espec铆ficas de los clientes.
- Gesti贸n del calendario de reservas.
- Atenci贸n telef贸nica, gesti贸n de correos electr贸nicos y mensajes de booking.com.
- Gesti贸n de la correspondencia.
- Apoyo eventual en tareas de marketing.
- Gesti贸n de check-in y check-out de la clientela local e internacional.
- Asesorar a los hu茅spedes desde la llegada hasta la despedida, informando sobre las actividades disponibles.
- Responder a solicitudes espec铆ficas y reclamaciones de los clientes, asegurando su satisfacci贸n.
- Elaboraci贸n de facturas de las estancias de los clientes del establecimiento.
- Trato de facturas, gesti贸n de ofertas y cobros.
- Conocimiento completo de los diferentes tipos de habitaciones y tarifas vigentes, as铆 como asesoramiento al cliente.
- Control diario de la caja de recepci贸n y gesti贸n de propinas.
- Dominio de las herramientas inform谩ticas relacionadas con la facturaci贸n de las habitaciones.
- Gesti贸n de la recepci贸n, distribuci贸n y env铆o de la correspondencia.
Competencias Requeridas
- Agudo sentido del servicio y del trabajo en equipo.
- Facilidad de trato, empat铆a, versatilidad, flexibilidad y rigor.
- Excelentes habilidades de gesti贸n de prioridades.
- Amplios conocimientos de los aspectos tur铆sticos del Pa铆s de San Bernardo y de Champex-Lac.
- Dominio del franc茅s hablado y perfecta ortograf铆a en franc茅s; buen nivel de ingl茅s en entorno profesional; un idioma adicional es una ventaja.
- Facilidad en inform谩tica y dom贸tica; dominio de Excel; experiencia con PROTEL.