Recepcionista H/M

Descripción del Servicio al Cliente

La atención a nuestros clientes es una prioridad y se espera que mantenga los estándares de hospitalidad y profesionalismo. Las responsabilidades incluyen recibir a los clientes, gestionando el proceso de check-in y check-out utilizando un software de gestión hotelera.

Además, será responsable del manejo de los equipajes y de proporcionar recomendaciones sobre los servicios disponibles en el establecimiento, incluidos los restaurantes, y gestionar las reservas pertinentes. Será esencial transmitir información relevante a otros departamentos para asegurar una experiencia completa y placentera para los huéspedes.

El objetivo principal es garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y una acogida cálida.

Experiencia y Formación

Se requiere poseer un diploma en recepción o una experiencia comprobada de al menos 5 años en un rol similar, idealmente en un hotel de 4 estrellas o más en Suiza. Es fundamental contar con la capacidad para trabajar de forma autónoma y para integrarse eficazmente en un nuevo equipo.

Perfil Personal

Buscamos a una persona de carácter equilibrado y sereno, que se muestre dinámica y organizada, y que disfrute del trato con las personas. Valora su trabajo como una verdadera vocación y presenta una buena resistencia al estrés.

Debido a la naturaleza multicultural del establecimiento, se requiere un dominio trilingüe (nivel B2 mínimo) en francés, alemán e inglés. Conocimientos en otros idiomas son considerados una ventaja.

Condiciones Laborales

Se ofrecen 2 días de descanso a la semana y horarios continuos. Es indispensable contar con vehículo propio para el desempeño de las funciones.