Recepcionista H/M

Descripción de la Función

Se espera que los profesionales en este rol den la bienvenida a los clientes acorde a los estándares del establecimiento. Serán responsables de realizar los check-ins y check-outs utilizando un sistema de gestión hotelera. La correcta gestión de los equipajes también formará parte de sus responsabilidades. Además, trabajarán bajo la supervisión del jefe de recepción.

Se requiere proporcionar asesoramiento a los clientes sobre los servicios del hotel, incluyendo el restaurante, y realizar las reservas necesarias. Es fundamental tomar nota de las instrucciones y transmitir la información pertinente a otros departamentos, como el servicio de habitaciones y la restauración. La satisfacción global de los clientes en términos de servicio y acogida deberá ser una prioridad.

Requisitos

• Grado en recepción o al menos 5 años de experiencia confirmada como recepcionista en Suiza, preferiblemente en un hotel de 4 estrellas o más.


• Capacidad para trabajar de manera autónoma y adaptarse a un nuevo entorno.


• Personalidad calmada y serena, con un enfoque dinámico y organizado. Las habilidades interpersonales son esenciales.


• Pasión por la profesión y buena resistencia al estrés.


• Debido al carácter cosmopolita del establecimiento, es necesario ser trilingüe (nivel B2 mínimo) en francés, alemán e inglés. Conocimientos de otros idiomas son considerados un valor añadido.

Condiciones Laborales

Se ofrece un total de 2 días de descanso por semana.