Recepcionista

Présentation de l'établissement

Les Bains de Lavey offrent une véritable trilogie de « bien-être, détente et santé », mettant l'accent sur l'émotion et l'évasion. L'établissement s'engage à assurer la satisfaction totale de ses clients grâce à une variété de prestations, incluant les Bains avec une eau à 36°, un espace Wellness, ainsi qu'un hôtel et des restaurants. Tout cela se déroule dans un environnement irréprochable, tant en termes d'hygiène que de qualité des services, d'accueil et de sécurité.

Mission

• Accueillir, renseigner et orienter les clients des bains, du spa et des soins.


• Gérer les entrées, abonnements, bons cadeaux et ventes additionnelles.


• Proposer activement les produits et prestations complémentaires.


• Encaisser les prestations et assurer le suivi des transactions.


• Contrôler et remettre les supports d’accès (bracelets, cartes, etc.).


• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information.


• Garantir la qualité du service et la satisfaction client à chaque étape.


• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un accueil attentionné et personnalisé.


• Maintenir la propreté, la discrétion et la sérénité de l’espace d’accueil.

Profil recherché

• Formation en accueil, tourisme, hôtellerie ou expérience équivalente.


• Présentation soignée, excellente communication, sens du service et esprit d’équipe.


• Aisance dans la gestion des flux et des encaissements.


• Maîtrise du français et de l'anglais, la pratique d'autres langues est un atout précieux.


• Connaissance du système TAC constitue un atout majeur ou capacité d’apprentissage rapide.

Date d'entrée

Disponibilité immédiate ou à convenir.