Recepcionista

Descripción del puesto

Como parte de nuestro equipo, será el primer contacto con nuestros clientes, asegurando una recepción cálida y profesional.

Su contribución a la satisfacción y fidelización de la clientela será fundamental, gracias a su vocación de servicio y habilidades interpersonales.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Recibir a los clientes a su llegada y gestionar su partida.


• Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y la región.


• Gestionar las reservas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas de reservas).


• Atender las solicitudes y reclamaciones con eficacia y cortesía.


• Asegurar el seguimiento administrativo y la facturación.


• Colaborar con otros departamentos (limpieza, restauración, dirección).