Recepcionista

Alaïa Lodge

Alaïa Lodge se posiciona como el establecimiento imprescindible en la estación de Crans-Montana para los amantes de los deportes y de la naturaleza. Nuestra visión es ofrecer una experiencia única que permita a los visitantes formar parte de una comunidad que comparte las mismas pasiones y valores: libertad, creatividad, salud, naturaleza, placer y progreso.

Tareas principales

• Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a sus habitaciones.
• Informar y asesorar a los clientes sobre las actividades disponibles alrededor del hotel.
• Verificar que todas las habitaciones cumplan con los estándares antes de acompañar a los clientes.
• Comprobar las reservas, preparar las llegadas y las salidas.
• Gestionar la comunicación y responder a las preguntas de los clientes.
• Controlar la facturación.
• Participar en las ventas activas de las habitaciones.
• Manejar el estándar telefónico y gestionar los correos electrónicos.
• Realizar el cobro a los clientes.

Perfil requerido

• Título de formación profesional en el ámbito turístico o formación considerada equivalente.
• Experiencia previa como recepcionista.
• Idiomas: Francés (fluido), Inglés (avanzado), Alemán (intermedio), el conocimiento de otro idioma será valorado positivamente.
• Conocimientos sólidos de MS Office, especialmente de Excel y Word, y de sistemas de reservas como MEWS.
• Excelentes habilidades organizativas y conocimientos de procedimientos administrativos.
• Tolerancia al estrés y facilidad en las relaciones interpersonales.
• Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos, fines de semana y festivos.