Recepcionista 100% - Contrato indefinido

Acerca del Hotel Beaulac

El Hotel Beaulac es un elegante establecimiento de 4 estrellas que cuenta con 116 habitaciones, un bar lounge panorámico llamado Waves en el séptimo piso, un magnífico restaurante llamado Lake Side con vistas al lago, un sushi bar y un centro de conferencias.

Con una ubicación excepcional, el Hotel Beaulac ofrece impresionantes vistas del lago, los Alpes y la hermosa ciudad de Neuchâtel. El grupo propietario también gestiona el hotel Ibis en Thielle y el hotel Design F6 en Ginebra.

Nuestra Misión

En Hotel Beaulac, nos posicionamos como un referente en el sector de la hospitalidad. Nuestro compromiso es ofrecer actividades relacionadas con diferentes áreas de servicio, incluyendo Housekeeping, Recepción, Food and Beverage, Banquetes y Seminarios, entre otros. Trabajamos arduamente para asegurar un servicio de alta calidad para nuestros clientes, enfatizando tanto el saber-hacer como el saber-estar.

Valores

Buscamos constantemente talentos prometedores que compartan nuestros valores de compromiso, cohesión, respeto, valorización y superación personal. Creemos que cada miembro de nuestro equipo aporta al cumplimiento de nuestra misión.

Responsabilidades Principales

• Gestionar proactivamente y con eficacia los procesos de check-in.


• Proporcionar información clave para asegurar estancias inolvidables a nuestros clientes.


• Anticipar y responder a las necesidades de los clientes, comunicando la información relevante a los departamentos correspondientes.


• Ofrecer información sobre actividades turísticas disponibles en el cantón de Neuchâtel.


• Realizar los procesos de check-out y gestionar la facturación adecuada a los clientes.


• Asegurar la excelencia en el servicio y la aplicación de nuestros estándares, contribuyendo activamente a la fidelización de la clientela.

Perfil Requerido

• Presentación impecable y enfoque en la satisfacción del cliente y calidad del servicio.


• Bilingüe en francés e inglés, con conocimientos de alemán.


• Experiencia comprobada como recepcionista en un establecimiento de 4 o 5 estrellas.


• Capacidad para ejercer el rol con discreción y confidencialidad.


• Habilidad para implementar acciones de mejora y dejar una huella positiva en la experiencia del cliente.


• Disponibilidad para trabajar tanto en días de semana como durante los fines de semana, con horarios típicos de la industria hotelera.

Agradecemos de antemano el interés en nuestro establecimiento. Estudiaremos cada perfil con la mayor atención posible. Si no recibe respuesta en un plazo de tres semanas tras el envío de su información, considere que no coincide con los requisitos del puesto. Lo invitamos a consultar futuras convocatorias y a reenviar su información si se ajusta al perfil deseado.