AUDITOR NOCTURNO – RECEPCIONISTA NOCTURNO (contrato por horas)

Hôtel Beaulac à Neuchâtel

L’Hôtel Beaulac, un établissement de luxe classé 4 étoiles supérieur, offre 116 chambres élégantes et dispose d'un bar lounge panoramique, le Waves, situé au 7e étage. Vous pourrez également profiter d'un espace de restauration raffiné, le Lake Side, avec une vue imprenable sur le lac, ainsi qu'un centre de conférences. Son emplacement privilégié au bord du lac de Neuchâtel combine une atmosphère urbaine vivante avec un cadre paisible.

Notre recherche

Nous souhaitons renforcer notre équipe de réception avec un professionnel motivé.

Responsabilités

• Clôture des opérations quotidiennes : gestion du chiffre d'affaires, facturation, encaissement, et fonds de caisse.


• Gestion des appels téléphoniques.


• Accueil des clients lors des départs et arrivées tardifs.


• Gestion des imprévus : réservation de chambre remplacée, satisfaction client, etc.


• Accompagnement des clients en chambre selon les besoins.


• Prise en charge des remarques et plaintes des clients.


• Rapport des incidents survenus durant la nuit.


• Suivi des demandes nocturnes (réveil, petit-déjeuner, room service, taxi, etc.).


• Gestion du planning de réservations.


• Réalisation de rondes de sécurité au sein de l’hôtel.

Profil recherché

Vous êtes une personne ponctuelle, proactive, autonome et précise, ayant une excellente présentation. La satisfaction des clients et la qualité du service sont vos priorités. Vous maîtrisez le français, votre langue maternelle, et parlez couramment anglais.

Intérêt pour ce défi

Nous vous remercions pour l’attention portée à notre établissement. Chaque candidature sera examinée avec rigueur. Si vous ne recevez pas de réponse sous trois semaines, nous vous encourageons à considérer que votre profil ne correspond pas à nos besoins actuels. Nous vous invitons à consulter nos prochaines annonces pour envisager une nouvelle soumission de dossier si vous vous alignez avec nos exigences.