AUDITOR NOCTURNO – RECEPCIONISTA DE NOCHE (contrato por horas)

Sobre el Hôtel Beaulac

El Hôtel Beaulac en Neuchâtel es un establecimiento de 4 estrellas superior que cuenta con 116 habitaciones. Ofrece un bar lounge panorámico, Waves, en el séptimo piso, un hermoso espacio de restauración, Lake Side, que se encuentra frente al lago, y un centro de conferencias. Su ubicación excepcional a orillas del lago de Neuchâtel combina de manera armoniosa una atmósfera urbana con un remanso de paz.

Oportunidades en el área de recepción

En búsqueda de fortalecer nuestro equipo en la recepción, se requiere un profesional comprometido y capacitado.

Responsabilidades

• Cierre de las operaciones diarias: ingresos, facturación, cobros, gestión de fondos de caja, entre otros.


• Atención y gestión de llamadas telefónicas.


• Manejo de llegadas y salidas tardías.


• Capacidad para resolver imprevistos: habitaciones no disponibles, insatisfacción de clientes, etc.


• Acompañamiento a los clientes en sus habitaciones si es necesario.


• Gestión de comentarios y sugerencias de los clientes.


• Comunicación de quejas y/o retroalimentación de clientes.


• Informe de incidentes ocurridos durante la noche.


• Seguimiento de solicitudes nocturnas (despertadores, desayuno, servicio a la habitación, taxis...).


• Mantenimiento del calendario de reservas.


• Ejecución de rondas de seguridad dentro del hotel.

Perfil deseado

Buscamos a una persona puntual, proactiva, autónoma y precisa, que se distinga por su excelente presentación y que valore enormemente la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Se requiere dominio del francés y buen manejo del inglés.

Acerca de esta oportunidad

Los interesados en este reto pueden enviar su presentación a la dirección indicada. Agradecemos el interés mostrado en nuestro establecimiento y aseguramos una revisión cuidadosa de cada candidatura. Sin embargo, si no se recibe respuesta en un plazo de tres semanas, se considerará que la candidatura no se ajusta a las necesidades requeridas.

Se anima a los candidatos a revisar futuras oportunidades y enviar su solicitud de nuevo si sus habilidades coinciden con los perfiles solicitados.