AUDITOR NOCTURNO – RECEPCIONISTA DE NOCHE – CDI 100%

Acerca del Hotel

Ubicado a solo 5 minutos de Neuchâtel y a 20 minutos de Berna, este hotel de dos estrellas está estratégicamente situado cerca de la autopista entre Neuchâtel y Bienne. Con 60 habitaciones, una terraza acogedora, un bar y dos salas de reunión, el establecimiento ofrece a sus huéspedes todas las comodidades necesarias para disfrutar de una estancia placentera.

Responsabilidades

• Brindar una acogida cálida, eficiente y en línea con los estándares del establecimiento.


• Realizar los procesos de check-in y check-out de los clientes.


• Atender llamadas telefónicas y ofrecer la información requerida.


• Gestionar reservas y atender solicitudes a través de correo electrónico.


• Manejar la comunicación relacionada con los comentarios de los clientes y dar seguimiento a los mismos.


• Atender solicitudes nocturnas (taxis, servicios variados, etc.).


• Informar a los clientes sobre actividades y propuestas turísticas.


• Aplicar los procedimientos y directrices establecidos.


• Asumir la responsabilidad del establecimiento durante la noche, garantizando la seguridad de bienes y personas y redactar informes sobre incidentes ocurridos durante la noche.


• Realizar el cierre de operaciones diarias (ingresos, facturación, cobros, gestión de caja, etc.).

Perfil Requerido

• Experiencia comprobada en atención y servicio al cliente.


• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.


• Forte sentido del servicio y satisfacción del cliente.


• Responsable, organizado, riguroso y proactivo.


• Autónomo, preciso, honesto y leal.


• Presentación impecable.


• Idioma nativo francés.


• Inglés fluido.


• El alemán es una ventaja significativa.

Próximos Pasos

Si este desafío despierta su interés, se les invita a considerar la posibilidad de unirse a nuestro equipo. Agradecemos de antemano su interés en nuestro establecimiento y le informamos que se tomará el tiempo necesario para revisar cada solicitud con la mayor atención. En caso de no recibir respuesta dentro de las tres semanas posteriores al envío de su solicitud, se entenderá que no ha sido seleccionada para el perfil requerido.

Le animamos a que consulte nuestras próximas publicaciones y a reenviar su solicitud si cumple con el perfil de competencias que buscamos.