Asistente de Servicio al Cliente y Recepcionista FR-DE

Contexte

Para una reconocida empresa industrial suiza ubicada en la región de Neuchâtel, famosa por la calidad de sus productos, se busca un perfil clave dentro de la organización. Esta función es esencial como interfaz entre los clientes, los equipos comerciales y la logística. Contribuye directamente a la calidad de la experiencia del cliente en el mercado suizo y garantiza una recepción profesional y acogedora.

Missions principales

• Gestionar el procesamiento completo de pedidos de clientes suizos: ofertas, confirmaciones, plazos, facturación y documentos de envío;


• Realizar seguimientos de pedidos, informar a los clientes sobre el estado de las entregas, asegurar el correcto desarrollo de los envíos y coordinar la gestión de inventarios;


• Verificar pagos y gestionar recordatorios;


• Atender solicitudes técnicas y comerciales de la clientela suiza por teléfono y correo electrónico (FR / DE);


• Crear y gestionar datos de clientes, listas de precios y condiciones comerciales (FR / DE);


• Recibir a clientes, visitantes y proveedores, gestionar la recepción y la central telefónica;


• Mantener y animar la tienda (abastecimiento, exhibición, asesoramiento de productos);


• Coordinar contactos con transitarios y transportistas (cajas, paletas, contenedores);


• Contribuir a la organización de eventos nacionales y jornadas de servicio al cliente.

Perfil recherché

• Título de empleado de comercio o formación considerada equivalente;


• Excelente dominio del francés y alemán (mínimo B2, tanto oral como escrito), buenos conocimientos de inglés (mínimo B1);


• Comodidad con herramientas informáticas habituales (MS Office) y ERP (ProConcept es una ventaja);


• Excelente sentido del servicio, habilidades interpersonales y comunicación fluida con diversos interlocutores;


• Personalidad estructurada, versátil y rigurosa, capaz de gestionar prioridades y manejar el estrés;


• Interés por nuevas tecnologías y soluciones digitales.

El texto utiliza el masculino para facilitar la lectura, pero esta posición está abierta a cualquier persona calificada, sin distinción de género.