Asistente de Atención al Cliente y Recepcionista FR-DE

Contexte

Para una reconocida empresa industrial suiza con sede en la región de Neuchâtel, conocida por la calidad de sus productos, se busca un/a asistente para el servicio al cliente y recepción. Esta función polivalente ocupa un papel clave dentro de la organización: sirve de enlace entre los clientes, los equipos comerciales y la logística, contribuyendo directamente a la calidad de la experiencia del cliente en el mercado suizo, al tiempo que garantiza una bienvenida profesional y cálida.

Misiones principales

• Asegurar el tratamiento completo de los pedidos de clientes suizos: ofertas, confirmaciones, plazos, facturación y documentos de envío.


• Controlar los pedidos, informar a los clientes sobre el estado de las entregas, velar por el correcto desarrollo de los envíos y coordinar la gestión de inventarios.


• Verificar los pagos y gestionar los recordatorios.


• Atender las solicitudes técnicas y comerciales de la clientela suiza por teléfono y por correo electrónico (FR / DE).


• Crear y gestionar los datos de los clientes, listas de precios y condiciones comerciales (FR / DE).


• Recibir a los clientes, visitantes y proveedores, gestionar la recepción y la central telefónica.


• Asegurar la correcta operación y animación de la tienda (suministro, disposición, asesoría de productos).


• Coordinar los contactos con los transitarios y transportistas (cajas, paletas, contenedores).


• Contribuir a la organización de eventos nacionales y jornadas de servicio al cliente.

Perfil buscado

• CFC de empleado/a de comercio o formación considerada equivalente.


• Excelente dominio del francés y alemán (mínimo B2, tanto oral como escrito), buenos conocimientos de inglés (mínimo B1).


• Comodidad con las herramientas informáticas comunes (MS Office) y los ERP (ProConcept es una ventaja).


• Excelente sentido del servicio, facilidad de relaciones y comunicación fluida con interlocutores diversos.


• Personalidad estructurada, polivalente y rigurosa, capaz de gestionar prioridades y estrés.


• Interés por las nuevas tecnologías y soluciones digitales.

El texto utiliza el masculino para simplificar la redacción, pero está abierto a toda persona calificada, sin distinción de género.