Recepcionista

Las Misiones:

• Recibir calurosamente a nuestros clientes desde su llegada y facilitar su registro y salida.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando un servicio adaptado a las solicitudes específicas de los clientes, conforme a los estándares de calidad.
• Velar por la gestión administrativa de las estancias de manera precisa y rigurosa.
• Asegurar el cierre de operaciones de su turno, incluyendo el control de caja y la entrega de la misma.
• Promover los diversos servicios del hotel antes y durante la estancia.
• Manejar las solicitudes de los clientes durante toda su estancia.
• Actualizar los perfiles de clientes en Opera Cloud (preferencias, observaciones...) para personalizar sus estancias.
• Proporcionar servicios de conserjería (recomendaciones de actividades, reservas de restaurantes, organización de transportes, etc.).
• Realizar traslados, ocasionalmente, en ausencia del chófer.
• Posibilidad de turnos nocturnos, puntualmente.

El Perfil Requerido:

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en un hotel de lujo, preferiblemente miembro de Leading Hotels of the World.
• Dominio perfecto del francés y del inglés. El conocimiento de un tercer idioma, como alemán o italiano, es una ventaja.
• Buena habilidad en Opera Cloud, un verdadero activo.
• Conocimientos de los estándares de calidad, un verdadero valor agregado.
• Excelente presentación y gran facilidad de comunicación oral.
• El perfil está abierto a suizos, titulares de un pasaporte europeo o de un permiso de trabajo válido en Suiza.
• Licencia de conducir válida en Suiza y vehículo propio, un requisito indispensable.